5 pasos para desarrollar una estrategia de marketing exitosa en Instagram en 2022

Con 2 mil millones de usuarios activos en Instagram alrededor del mundo, y contando, no es de extrañar que las marcas se estén tomando en serio lo de tener una estrategia en la plataforma. De hecho, durante el próximo año, se espera que los usuarios de Instagram aumenten un 11% solo en EEUU. En otras palabras, las marcas no pueden ignorar el poder del marketing de Instagram.

Paso 1: averigua todo lo que puedas sobre tu cliente objetivo

Lo primero que has de hacer para desarrollar una estrategia exitosa en Instagram es averiguar todo lo que puedas sobre tu cliente objetivo. Él es la razón de todo lo que hagas en Instagram, y deberás tenerlo en cuenta antes incluso de empezar a planificar el contenido.
Cuando no tienes un público objetivo, corres el riesgo de atraer a los clientes equivocados, que te hará perder el tiempo.

Para sentar las bases de una buena estrategia en Instagram, empieza por crear un perfil de cliente ideal. Para identificarlo, puedes hacerte las siguientes preguntas:

  • ¿Cómo se llama mi cliente ideal?
  • ¿En qué trabaja mi cliente ideal?
  • ¿Cómo le gusta pasar el tiempo a mi cliente ideal?
  • ¿Qué necesidades, intereses y puntos débiles tiene mi cliente ideal?
  • ¿Tiene hijos? ¿Cuántos? ¿Qué edad tienen?
  • ¿Está casado? ¿Soltero? ¿Divorciado?
  • ¿Dónde vive mi cliente?
  • ¿Cuál es su plataforma de redes sociales ideal y por qué? ¿Entra con mucha frecuencia? ¿Cuánto tiempo de uso le dedica?

Paso 2: Adapta el contenido para tu cliente ideal

Es crucial que todo el equipo de marketing se comprometa a adaptar el contenido de Instagram para tu cliente ideal. Reúnete con ellos y háblales de la importancia de crear el contenido teniendo en mente al cliente ideal.

Esto significa que los redactores, escritores de contenido y administradores de redes sociales deben comprender quién es su cliente ideal y cómo adaptar el contenido para ellos.

Una vez que estéis enfocando en la misma dirección, profundiza, chequea los análisis de redes sociales, realiza investigaciones sobre el comportamiento del consumidor, echa un vistazo a sus hábitos y a aquello que le genera engagement y, sobre todo, a sus hábitos específicos en Instagram.

Por ejemplo, ¿tu cliente ideal está obsesionado con revisar continuamente las historias de Instagram? ¿O prefiere los sorteos y concursos? ¿Qué estilo de escritura conecta con él?

Ve aún más lejos e investiga cualquier punto débil, necesidad o problema que tenga tu cliente ideal. Nos referimos a un análisis más profundo que los puntos débiles del paso uno.

Por ejemplo, si tienes una marca de productos para el cuidado de la piel, averigua las necesidades de cuidado de la piel de tu cliente ideal y los obstáculos con los que se encuentran. Tal vez hayan probado tres marcas diferentes de lavado para el acné y aún tengan problemas con los brotes. O tal vez el cliente de tus sueños probó un humectante de una marca en particular y le encantó, pero el precio era demasiado alto. 

Al perfeccionar estos detalles, puedes diseñar mejor tu contenido y lenguaje para conectar con tu cliente ideal.

Echa un vistazo a esta publicación de Instagram de Mos, una empresa de tecnología financiera, como ejemplo:

Fuente: mention.com

Mos usa su Instagram para enseñar a sus clientes ideales (estudiantes universitarios) información importante sobre préstamos estudiantiles, actualizaciones de préstamos estudiantiles del gobierno y opciones universitarias.

También utiliza sus publicaciones para responder a las preguntas que más interesan a sus clientes, como “¿de dónde viene FAFSA?”

Mos no ha elegido centrarse en este tipo de publicaciones sin motivo alguno. Tiene una estrategia de publicación que ha sido cuidadosamente nutrida para atender a su cliente ideal. Y puesto que su cliente tiene dificultades para entender las opciones de préstamos estudiantiles, Mos está ahí para aliviar la carga.

Un tip final antes de acabar este paso…

Considera crear una lista de verificación de análisis de calidad que su equipo pueda revisar antes de publicar contenido en Instagram.

Aquí un ejemplo para demostrar lo que queremos decir:

  • ¿El contenido que voy a publicar está diseñado pensando en mi cliente ideal?
  • ¿La publicación es identificable para el cliente, personalizada y atractiva?
  • ¿Aportará valor, educará, empoderará o entretendrá al cliente ideal?
  • ¿Puede esta publicación hacer avanzar mi negocio?
  • ¿Puede esta publicación hacer crecer mi base de Instagram?

Paso 3: Elige tus principales métodos de engagement centrados en el cliente

En este punto:

  • Has sentado las bases para una estrategia de Instagram creando un perfil de cliente ideal.
  • Has profundizado en los puntos débiles del cliente ideal.
  • Te has comprometido a adaptar el contenido para el cliente ideal.

Ahora que sabes quién es el cliente de tus sueños, es importante elegir qué métodos de engagement vas a utilizar.

Suena complicado, pero no te preocupes. Esto significa que deberás elegir de qué forma interactuar con tus seguidores en Instagram.

Como venimos haciendo, al elegir estos métodos, deberás considerar al cliente de tus sueños. Y lo que es más importante, deberás darle a ese cliente una razón para responderte.

Por ejemplo, si atiendes a clientes de alto perfil, es posible que no tengan tiempo para participar en concursos y sorteos, pero quizás les encanten las colaboraciones de marca o las publicaciones que les enseñen algo nuevo.

También es crucial descubrir cómo ese cliente ideal interactúa con el resto de marcas que ama, es decir, ¿hay ciertas marcas de las que consumen contenido cada día? ¿Con qué frecuencia interactúan con ellas? ¿Qué publicaciones les atraen más y por qué?

¿Aún te sientes bloqueado con  respecto a los métodos de engagement que tu marca debería usar en Instagram?

Echa un vistazo a las siguientes estrategias para inspirarte.

Publicar valor consistentemente

Debes entender que para hacer crecer una base de seguidores leales en Instagram debes jugar este juego a largo plazo.

Tus publicaciones de Instagram no deben centrarse en ventas, ventas y ventas. En cambio, deben enfocarse más en brindar valor y, cuando corresponda, también fomentar las ventas. 

Para encontrar el equilibrio adecuado, considera seguir la regla 80/20. 

El 80/20 sugiere que el 80% de tus publicaciones deben incluir contenido basado en valor: educar, informar o empoderar al cliente ideal. 

Esta publicación de «5 hábitos de los estudiantes exitosos» de StuDocu educa al cliente ideal sobre el desarrollo de hábitos estudiantiles saludables.

Fuente: mention.com

La regla también dice que sólo el 20% de tus publicaciones deben promocionar explícitamente el negocio, como esta campaña de maquillaje de Kylie Cosmetics.

Fuente: mention.com

En otras palabras, aportar, aportar, aportar. Y después presenta a tu cliente ofertas que no pueda rechazar.

Considera dar regalos, organizar concursos y desafíos 

Incentiva que tus publicaciones se vuelvan virales dando regalos, haciendo concursos y desafíos que les encantarían a tus clientes ideales. Pídeles a los seguidores que vuelvan a publicar el sorteo en sus Historias o en su feed para obtener entradas adicionales. También se puede bonificar por etiquetar amigos y comentar la publicación.

Una cosa a tener en cuenta acerca de los regalos, concursos y desafíos es que tienden a ser más efectivos cuando se organizan con frecuencia o cuando se usan para impulsar una campaña en particular. 

Anima a los usuarios a hacer y responder preguntas. 

Anima a los usuarios a interactuar más con tus publicaciones invitándolos a hacer y responder preguntas. 

Puedes comenzar las publicaciones con una pregunta, terminar con una pregunta o publicar encuestas y sondeos. 

También recomendamos hacer esto en las historias. Con 500 millones de personas viendo las Historias de Instagram diariamente, son una gran oportunidad para interactuar con más usuarios.

Usa el storytelling para humanizar tu marca

Hablando de Historias… 

Conecta con tus seguidores de manera más profunda humanizando tu lenguaje a través del storytelling. Ya sea compartiendo cómo surgió su marca o compartiendo historias de éxito inspiradoras de los clientes, las marcas que utilizan técnicas de storytelling resultan más interesantes que las que no lo hacen.

Estrategias de engagement

La estratega de negocios Jasmine Star -una genio que aumentó su seguimiento de Instagram a 477,000 seguidores-, también recomienda las siguientes estrategias de compromiso. 

Fuente: mention.com

Jasmine también recomienda basar cada texto de Instagram en algo llamado fórmula HIC.

Fuente: mention.com

La fórmula HIC es fácil de seguir y solo incluye tres pasos:

Gancho: engancha al seguidor con una estadística impactante, un hecho, o un problema común que tengan tus seguidores.

Insights: Comparte un valor agregado, como contenido educativo o una solución al problema que compartió.

CTA: Expresar una llamada a la acción. ¿Qué tipo de acción inspirada te gustaría que tomaran los usuarios?

Aquí hay un ejemplo de una plantilla de texto que sigue la fórmula HIC:

Fuente: mention.com

Un último consejo es la importancia de participar en los comentarios después de publicar. 

Asegúrate de responder a todos los comentarios, preguntas y comentarios que encuentres con respecto a la publicación. También puedes usar una herramienta de escucha social para verificar cualquier comentario que se haya perdido. 

Paso 4: Elige métodos para fomentar el contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario es contenido específico de la marca creado por los consumidores y luego publicado en canales como redes sociales y sitios de reseñas.

Entonces, si alguna vez has comentado sobre una marca en las redes sociales, dejaste una reseña en Yelp, o compartiste una publicación específica de la marca en tu blog, has creado UGC (contenido generado por el ususario).

Esto es efectivo porque ayuda a generar confianza con aquellos que pueden estar indecisos a la hora de probar su marca.

El consumidor promedio lee diez reseñas en línea antes de tomar una decisión de compra. En otras palabras, el cliente ideal confía en lo que los clientes actuales y pasados ​​tienen que decir sobre tu marca. 

Usa herramientas de escucha social para encontrar y coleccionar UGC sobre tu marca. Luego, reúnete con tu equipo de marketing para intercambiar ideas sobre las formas más naturales de implementar UGC en la estrategia de Instagram.

Aquí hay algunos ejemplos rápidos para inspirarte:

  • Recopila testimonios de clientes e insértalos en cada campaña de ventas que publiques.
  • Recopila testimonios en vídeo y crea campañas publicitarias alrededor.
  • Comparte cualquier publicación UGC con influencers.
  • Captura de pantalla de los comentarios positivos de los clientes y menciónalos en Instagram Stories.

Puedes vincular las estrategias de engagement con las de UGC.

Paso 5: finaliza tu estrategia

Usa los tips de los pasos anteriores para finalizar tu estrategia de Instagram.

Para simplificar, elabora la estrategia basándote en la regla 80/20. Primero analiza detenidamente la estrategia de ventas actual de tu marca. Luego, dedica el 20% del contenido de Instagram a dar vida a esa estrategia de ventas. Después, observa detenidamente los métodos de participación y UGC que elegiste. Dedica el 80% del contenido a hacer realidad estos métodos. Para finalizar, elige el mejor software de marketing para llevar a cabo la estrategia y explica al resto del equipo cómo llevarla a cabo. Es importante discutir esta estrategia con tu equipo.

Finalmente, la estrategia debe contener:

  • Quién está a cargo de la estrategias de contenido y las publicaciones.
  • Quién está a cargo de establecer y rastrear las métricas de marketing de Instagram.
  • Quién es tu cliente ideal.
  • Los métodos de engagement que te gustaría usar.
  • Los métodos UGC que te gustaría usar.
  • El software de marketin que has elegido y cómo usarlo.
  • Tu estrategia de publicación: qué tipo de contenido, cuándo, cómo y qué frecuencia de publicación.
  • Tus flujos de trabajo de marketing de Instagram diarios, semanales, mensuales y trimestrales.

Si tienes el suficiente presupuesto, considera contratar a un especialista en marketing de Instagram para que revise tu plan y proporcione comentarios/sugerencias para mejorarlo.

¿Preparado para implementar tu estrategia de Instagram?

Con dos mil millones de usuarios activos alrededor del mundo y contando, es momento de ponerse serio con la estrategia de Instagram.

Si estás preparado para hacer crecer tu cuenta de Instagram en 2022, sigue los cinco pasos que hemos delineado en este artículo. 

Como recapitulación rápida:

  • Paso 1: Conoce todo lo que puedas acerca de tu target.
  • Paso 2: Comprométete a adaptar tu contenido para tu cliente ideal.
  • Paso 3: Elige los principales métodos de participación centrados en el cliente.
  • Paso 4: Elige métodos para implementar contenido generado por el usuario.
  • Paso 5: Finaliza tu estrategia

Fuente: https://mention.com/en/blog/successful-instagram-strategy/

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